CARD PLUS+
La Card Plus tiene dos lados; el anverso informa los servicios a los que puede acceder un portador y el inverso detalla los términos y condiciones por los cuales están regidos los servicios:
- SERVICIO POR REEMBOLSO
La Card Plus trae impresas las líneas oficiales de atención para brindar los servicios asistenciales.
Cuando el portador se comunica con la línea, nuestro agente de servicio escucha atentamente la solicitud y procede a realizar la verificación de datos personales básicos. Una vez sea validada la vigencia, se procede con el envío de la asistencia.
- SERVICIO ASISTENCIAL
La Card Plus trae impresas las líneas oficiales de atención para brindar los servicios por reembolso. Cuando el portador se comunica con la línea, nuestro agente de servicio escucha atentamente la solicitud y procede a realizar la verificación de datos personales básicos.
Una vez sean validada la vigencia, se informa detalladamente la documentación que debe ser enviada al correo electrónico: [email protected]
CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO
- REEMBOLSOS:
En caso de eventualidades por hurto calificado, pérdida o daño accidental, una vez aprobada la solicitud, ASISTENCIA PLUS COLOMBIA S.A.S. realiza los desembolsos a sus clientes de tres (3) a ocho (8) días hábiles máximo, dando siempre la certeza a sus clientes corporativos, que no se excede éste límite de tiempo.
- ASISTENCIAS:
ASISTENCIA PLUS COLOMBIA SAS, cuenta con una amplia lista de proveedores en todas las ciudades principales del país, para atender las eventualidades en la mayor brevedad posible, entre veinte (20) y cincuenta (50) minutos aproximadamente.
- GARANTÍAS DEL SERVICIO
1. Llamada de satisfacción de servicio prestado por Asistencia Plus Colombia.
2. Encuesta de satisfacción para el cliente corporativo y para Asistencia Plus Colombia.
3. Asistencia Plus Colombia, no excederá el tiempo máximo para cada asistencia. (Reembolsos máximo 8 días, servicios asistenciales máximo 50 minutos).